Algemene voorwaarden

Adpilot is een dienst van Varamedia BV, met maatschappelijke zetel te Hoornstraat 22, 8730 Beernem (België), ondernemings- en btw-nummer BE 0735.921.083.

Vragen over deze voorwaarden of over de dienst kunnen gestuurd worden naar info@varamedia.be.

Adpilot doorlicht je Google Ads-account, toont aanbevelingen, signaleert anomalieën, biedt rapportering en kan — afhankelijk van het plan en de instellingen — aanbevelingen rechtstreeks in Google Ads uitvoeren. Er is een gratis audit en er zijn betaalde abonnementen met ruimere functionaliteit.

De dienst wordt geleverd op basis van een inspanningsverbintenis. We doen onze uiterste best, maar garanderen geen specifieke kwantitatieve resultaten zoals een bepaald aantal leads, klikken, conversies, een bepaalde ROAS, of een bepaalde omzetstijging. Die hangen af van talloze factoren buiten onze controle, waaronder de markt, het aanbod van de klant, het seizoen en het gedrag van Google.

Adpilot kan op elk moment functionaliteiten toevoegen, wijzigen of stopzetten. We brengen klanten via de app of per e-mail op de hoogte van wezenlijke wijzigingen.

Je meldt je aan met een Google-account. Voor de audit koppel je je Google Ads-account — en optioneel Google Analytics en Search Console — via een beveiligde Google-autorisatie (OAuth). De OAuth-token wordt versleuteld bewaard.

Je verklaart dat je gerechtigd bent de gekoppelde accounts te laten doorlichten — als eigenaar, beheerder of geautoriseerde agency. Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je toegangsgegevens en voor elk gebruik dat onder jouw account gebeurt.

Je kan de Google-koppeling op elk moment verbreken. Vanaf dat moment kan Adpilot geen nieuwe gegevens meer ophalen; de OAuth-tokens worden onmiddellijk gewist.

Naast de gratis audit biedt Adpilot betaalde abonnementen. Elk betaald plan kan starten met een gratis proefperiode van 14 dagen; daarna loopt het abonnement maandelijks (of jaarlijks indien gekozen) door tot je opzegt. Alle prijzen zijn exclusief btw.

Betalingen verlopen via onze betaalpartner Stripe. Wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens. Je beheert en beëindigt je abonnement zelf via het Stripe-klantenportaal; een opzegging gaat in op het einde van de lopende betaalperiode. Reeds betaalde, ongebruikte periodes worden niet terugbetaald, behoudens dwingend andersluidende regelgeving.

Varamedia kan de prijzen wijzigen om indexering en kostenstijgingen te compenseren. Een prijswijziging wordt minstens 30 dagen vooraf aangekondigd via e-mail of in de app en geldt vanaf de eerstvolgende verlenging. Ben je het er niet mee eens, dan kan je vóór de inwerkingtreding kosteloos opzeggen.

Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd van 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van 150,00 EUR, alsook een verwijlintrest conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties.

De eerste herinneringsbrief is steeds kosteloos. Vanaf de tweede herinnering worden automatisch kosten in rekening gebracht, waaronder de hierboven vermelde schadevergoeding en mogelijke incassokosten.

Bij betalingsachterstand kan Varamedia bovendien het gebruik van de betaalde functies opschorten tot integrale betaling. Laattijdige betaling van één factuur doet alle openstaande facturen vervallen, ook al is hun vervaldatum nog niet bereikt.

Bezwaren tegen een factuur moeten via een gemotiveerde brief of e-mail binnen 14 dagen na factuurdatum bezorgd worden, bij gebreke waarvan de factuur definitief aanvaard is.

Je gebruikt Adpilot niet om onrechtmatige, schadelijke, discriminerende, lasterlijke of inbreukmakende inhoud te verwerken, om de dienst of haar beveiliging te omzeilen of te reverse-engineeren, om geautomatiseerd grote hoeveelheden gegevens te scrapen, om toegang te krijgen tot gegevens die niet de jouwe zijn, of om de dienst door te verkopen of in sublicentie te geven.

Je gebruikt Adpilot evenmin om je verplichtingen onder het Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten, te omzeilen.

Bij een vermoedelijke inbreuk op deze voorwaarden of een gegrond vermoeden van fraude kan Varamedia een account onmiddellijk schorsen of beëindigen, eventueel zonder voorafgaande waarschuwing, zonder dat dit recht op enige schadevergoeding voor de klant opent.

Adpilot werkt standaard in read-only modus. We halen gegevens uit Google Ads op om analyses en aanbevelingen te tonen, maar voeren geen wijzigingen door in je advertentieaccount zolang die modus actief is.

Op bepaalde abonnementen kan je per advertentieaccount de schrijfmodus expliciet activeren ("Assisted" voor één-voor-één-toepassing met bevestiging, of "Autopilot" voor geautomatiseerde toepassing van veilige acties). Elke wijziging wordt gelogd en is omkeerbaar via een ingebouwde undo-flow.

Jij blijft te allen tijde eindverantwoordelijk voor je advertentieaccount en de gevolgen van wijzigingen. Je kan de automatische uitvoering op elk moment pauzeren of terugzetten naar read-only.

Adpilot — het platform, de software, de audit-logica, het ontwerp, de databanken, de prompts, de visuele elementen, de teksten en alle andere onderliggende werken — is en blijft de exclusieve eigendom van Varamedia BV of haar licentiegevers. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor de duur van je abonnement.

Je eigen gegevens, waaronder je Google Ads-data, blijven van jou. Door deze in Adpilot in te brengen, geef je Varamedia een beperkt gebruiksrecht uitsluitend om de dienst te leveren, beveiligen en verbeteren.

Het is je niet toegelaten om Adpilot of onderdelen ervan te decompileren, te wijzigen, te kopiëren, door te verkopen, in sublicentie te geven, te benchmarken voor competitieve doeleinden, of de titulariteit op het gebruiksrecht over te dragen aan derden, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Varamedia of voor zover dwingend toegelaten door de wet.

Hoe we persoonsgegevens verwerken, lees je in ons privacybeleid op adpilot.varamedia.com/privacy. Je behoudt de rechten op je eigen account- en advertentiedata.

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die ze via Adpilot ontvangen met de nodige zorg, beperken de interne toegang tot een need-to-know-basis en gebruiken die informatie enkel binnen het kader van de dienst. Deze geheimhouding blijft van toepassing na de beëindiging van het abonnement.

Adpilot wordt geleverd zoals het is en zoals beschikbaar. We streven naar een goede beschikbaarheid en betrouwbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken, foutloze of veilige werking. We zijn niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid, vertraging of dataverlies die het gevolg is van problemen bij derden zoals Google, onze hostingpartner, betaal- of mailproviders, noch voor overmacht.

Behoudens opzet of grove fout is Varamedia niet aansprakelijk voor indirecte, immateriële of gevolgschade. Daaronder vallen onder meer, zonder beperking, gederfde winst, gemiste leads, omzetverlies, reputatieschade, gemiste besparingen, schade door gemiste vertoningen of klikken, schade door foutieve manuele bediening van het platform of foutieve automatische acties die door de klant zijn geactiveerd, en schade door gegevens of acties die de klant zelf heeft ingevoerd of toegestaan.

In elk geval en ongeacht de juridische grondslag is de totale aansprakelijkheid van Varamedia voor alle schadegevallen samen beperkt tot het bedrag dat de klant in de zes maanden vóór het schadegeval heeft betaald voor Adpilot. Voor gratis gebruik is de aansprakelijkheid beperkt tot nul, behoudens dwingend recht. Iedere aanspraak vervalt indien ze niet schriftelijk wordt ingediend binnen 1 jaar na de feiten die er aanleiding toe gaven.

Vorderingen op basis van buitencontractuele aansprakelijkheid tegen bestuurders, werknemers of medewerkers van Varamedia worden uitgesloten in de mate toegelaten door het toepasselijke recht.

Je vrijwaart Varamedia tegen alle vorderingen, schade, boetes en gerechtskosten van derden die voortvloeien uit of verband houden met (i) een schending door jou van deze voorwaarden of toepasselijke regelgeving, (ii) gegevens die je in Adpilot inbrengt of laat verwerken (zoals advertentiegegevens, conversiegegevens of e-mailadressen van ontvangers), (iii) wijzigingen die je via Adpilot of rechtstreeks in Google Ads laat uitvoeren, en (iv) een schending van intellectuele rechten of privacyrechten van derden.

Indien Varamedia door overmacht verhinderd wordt om de dienst (verder) uit te voeren — bijvoorbeeld door cyberaanvallen, storingen bij Google of een hostingprovider, energieonderbrekingen, stakingen, pandemieën, rellen of natuurrampen — wordt zij niet aansprakelijk gehouden. Bij blijvende overmacht kan Varamedia de overeenkomst kosteloos beëindigen.

Bij onvoorziene omstandigheden die de economische basis van de overeenkomst aantasten in het nadeel van Varamedia (hardship), zullen partijen te goeder trouw onderhandelen om een redelijk evenwicht te herstellen. Bij gebreke van een akkoord binnen een redelijke termijn kan Varamedia de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

Gedurende de looptijd van het abonnement en gedurende één jaar na de beëindiging ervan, verbind je je ertoe geen personeelsleden, freelancers, bestuurders of vaste samenwerkingspartners van Varamedia (rechtstreeks of onrechtstreeks) af te werven, in dienst te nemen of ertoe aan te zetten hun samenwerking met Varamedia te beëindigen of te wijzigen.

Iedere inbreuk geeft, zonder voorafgaande ingebrekestelling, recht op een forfaitaire schadevergoeding van 10.000 EUR per inbreuk, vermeerderd met 500 EUR per dag dat de inbreuk voortduurt, onverminderd het recht van Varamedia om een hogere werkelijke schade te bewijzen.

De gratis audit kent geen vaste looptijd. Een betaald abonnement loopt voor de gekozen periode (maandelijks of jaarlijks) en wordt stilzwijgend verlengd voor dezelfde duur, behoudens opzegging vóór de vervaldag via het Stripe-portaal of via e-mail aan info@varamedia.be.

Varamedia kan een account zonder voorafgaande ingebrekestelling beëindigen bij een ernstige inbreuk op deze voorwaarden, bij betalingsachterstand van meer dan 30 dagen, bij faillissement of vereffening, of bij gegronde aanwijzingen van fraude of misbruik.

Na de beëindiging verwijderen we je gegevens zoals beschreven in het privacybeleid. Bepalingen die naar hun aard ook na beëindiging van kracht moeten blijven (waaronder geheimhouding, intellectuele eigendom, aansprakelijkheidsbeperking, vrijwaring, niet-afwerving, toepasselijk recht) blijven van kracht.

Varamedia kan deze voorwaarden aanpassen wanneer de dienst, de regelgeving of de praktijk dat vraagt. De datum bovenaan toont de laatste wijziging. Wezenlijke wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf aangekondigd via e-mail of in de app. Ben je het er niet mee eens, dan kan je vóór de inwerkingtreding kosteloos opzeggen; voortgezet gebruik na inwerkingtreding geldt als aanvaarding.

Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgische recht van toepassing, met uitsluiting van conflictenrecht. Geschillen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken bevoegd voor de maatschappelijke zetel van Varamedia BV (gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge).

De nietigheid van één bepaling van deze voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan; partijen vervangen de nietige bepaling te goeder trouw door een geldige bepaling met een zo gelijkaardig mogelijk doel.

Voor marketingdiensten op maat gelden afzonderlijke algemene voorwaarden, raadpleegbaar via varamedia.be/algemene-voorwaarden. Voor klachten, vragen of opmerkingen: info@varamedia.be.